Jeudi 17 mai
7 h

Petit déjeuner et visite du salon des exposants
Exposition d'affiches de projets de recherche

7 h 55 Mot de bienvenue
Bernard Mathieu
8 h Conférence plénière 1
Politiques et vision du ministre de la Santé et des Services sociaux
9 h 05

Conférence plénière 2
Les mesures de performance : une vision critique
Arnaud Duhoux

  • Examiner comment les mesures de performance utilisées aident ou non à améliorer
    la prestation de soins.
  • Découvrir des indicateurs particulièrement utiles dont on devrait se servir.
  • Questionner notre performance en autoévaluation.
  • Améliorer nos outils de mesures de résultats.
  • Développer une vision critique de l’évolution du réseau en termes de gestion
    et de qualité.
10 h 05 Pause-café et visite du salon des exposants
Exposition d'affiches de projets de recherche
10 h 35

Conférence plénière 3
Ancrer performance et qualité au sein de l’identité des cogestionnaires à l’urgence
Le profil de compétences

Gabriel Pouliot

  • Présenter le profil de compétence des cogestionnaires d’urgence.
  • Échanger sur la portée et les implications du profil de compétences.
  • Identifier les compétences importantes afin de favoriser la collaboration
    entre cogestionnaires à l’urgence.
11 h 40

Conférence plénière 4
Expérience patient vue par la commissaire aux plaintes
Lynne Casgrain et Stéphanie Urbain

  • Comprendre le système de plaintes et son rôle dans l’amélioration des soins
    et des services.
  • Utiliser les constats émanant des plaintes afin d’améliorer l’expérience-patient
    aux urgences.
  • Favoriser une communication ouverte et transparente entre les commissaires
    et les gestionnaires des urgences.
12 h 10 Dîner et visite du salon des exposants
Exposition d'affiches de projets de recherche
Assemblée générale de l'Association des gestionnaires infirmiers d'urgence du Québec

13 h 30

14 h 05

14 h 40

Ateliers

1. Violence à l’urgence : une approche pour juguler le problème
Ken Doyle et Johanne Fiset

  • Décrire l’incidence et les impacts potentiels de la violence contre le personnel médical
    à l’urgence.
  • Suggérer des stratégies pour réduire la violence à l’égard du personnel à l’urgence.

2. Trajectoire de soins sans passer par l’urgence : un médecin s’implique
dans la cogestion

Alexandre Messier

  • Illustrer le projet pilote de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal.
  • Évaluer les résultats et l’impact du projet.
  • Discuter des enjeux rencontrés lors du développement du projet.
  • Discuter des moyens développés pour le projet.

3. Connaissez-vous vos atouts de gestionnaire ?
Un aperçu de votre profil et de vos pistes de développement

Gabriel Pouliot

  • Réaliser votre autoévaluation en lien avec le profil de compétences.
  • Amorcer l’identification de pistes de développement.

4. La cogestion viendra-t-elle à bout de la congestion ? Évolution depuis 10 ans
Frederic Dankoff

  • Pourquoi la cogestion ? Le parcours patient qui traverse nos mondes.
  • Les outils et indicateurs visuels, cogestion et co-vision des réalités.
  • Formalisation des processus et responsabilités des professionnels de la santé encourageant la cogestion.

5. La cogestion dans les urgences de nos CHU 
Pierre Patrick Dupont et Isabelle Genest

  • Nommer des enjeux liés à la planification stratégique d’un département multisites.
  • Discuter des défis rencontrés en cogestion médico-nursing et des opportunités
    qui en découlent.
15 h 10 Pause-café et visite du salon des exposants
Exposition d'affiches de projets de recherche
15 h 40

Conférence plénière 5
L’approche adaptée à la personne âgée
Audrey-Anne Turcotte-Brousseau et Marcel Émond

  • Se rendre compte de la pertinence des changements à apporter sur la gestion
    d’un service des urgences pour faire face aux changements démographiques.
  • Comprendre la position stratégique qu’occupe le service des urgences
    sur les continuums des soins aux personnes âgées.
  • Élaborer sur les différentes lignes directrices sur la gestion d’un service des urgences senior-friendly.
16 h 15

Table ronde 1
Comité organisateur

  • Revenir sur les notions les plus prometteuses identifiées dans la journée sous l’angle
    de l’applicabilité.
  • Identifier les actions permettant le transfert de la théorie vers la pratique.
17 h Fin de la journée
19 h Cocktail dînatoire
Remise du prix Les Bons Coups
22 h Soirée dansante
Vendredi 18 mai
7 h

Petit déjeuner et visite du salon des exposants
Exposition d'affiches de projets de recherche

8 h Conférence plénière 6
Volet recherche en fonction de la qualité et de la performance. Un incontournable !
Patrick Archambault, Simon Berthelot, Richard Fleet, Suzanne Morin
  • Présenter les impacts des projets de recherche sur la performance des services
    des urgences québécois.
  • Présenter les objectifs à terme de ces projets de recherche : que désirent-elles prouver ? Quels seront les effets sur la gestion des services des urgences ?
9 h 05

Conférence plénière 7
Les bons coups innovants en cogestion médico-nursing à l’urgence au Québec
Amélie Bourassa

  • Nommer des éléments innovants en cogestion médico-nursing mis de l’avant
    à l’échelle provinciale.
  • Critiquer des projets de gestion déployés à l’échelle provinciale.
  • Sélectionner des pistes d’amélioration en cogestion au sein de son service
    des urgences.
9 h 40

Conférence plénière 8
Cogestion des urgences : un défi en 2018
Bruno Hamel et Manon Savard

  • Exposer la complexité de la cogestion médicale et clinico-administrative.
  • Reconnaître les éléments de succès en cogestion et les pièges à éviter.
  • Apprendre à partager une vision commune dans un modèle de collaboration
    afin d’assurer la performance du service.
10 h 10 Pause-café et visite du salon des exposants
Exposition d'affiches de projets de recherche
10 h 40

Conférence plénière 9
Le ROC, peut-on s'en inspirer ? Un compte-rendu de la conférence WEDOC 2018
Bernard Mathieu

  • Connaître les dernières initiatives de nos collègues d’autres provinces.
  • Évaluer si celles-ci sont applicables au Québec.
11 h 40

Table ronde 2
Comité organisateur

  • Revenir sur les notions les plus prometteuses identifiées dans la journée sous l’angle
    de l’applicabilité.
  • Identifier les actions permettant le transfert de la théorie vers la pratique.
12 h Fin du colloque
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